Polityka prywatności

Obowiązuje od 27 października 2026 r.

W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Dotyczy to stron esencja-nieruchomosci.pl i sprzedaj.esencja-nieruchomosci.pl, naszych profili w mediach społecznościowych oraz kontaktu z nami telefonicznie, mailowo i osobiście.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem danych jest Esencja Nieruchomości sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu, ul. Jana Długosza 69, 33-300 Nowy Sącz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001092497, NIP 7343637746, REGON 528002013 (dalej: „my”, „Esencja Nieruchomości”).

W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na biuro@esencja-nieruchomosci.pl, zadzwoń pod +48 796 112 097 albo wyślij list na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

2. Jakie dane zbieramy i skąd

• Dane z formularzy na stronach – imię, numer telefonu, rodzaj nieruchomości, miejscowość, planowany termin sprzedaży, treść wiadomości (jeśli ją wpiszesz) oraz informacja, z jakiej reklamy lub kampanii trafiłeś na stronę (tzw. parametry UTM).
• Dane przekazane w kontakcie i przy współpracy – np. imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, dane nieruchomości i dokumentów (księga wieczysta, akt własności), a przy zawieraniu umowy także numer PESEL, dane dokumentu tożsamości i inne dane wymagane przepisami.
• Dane o korzystaniu ze stron – adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, kliknięcia i źródło wejścia. Zbieramy je przez pliki cookies i podobne technologie – w zakresie statystyk i marketingu tylko za Twoją zgodą.
• Dane z mediów społecznościowych – nazwa profilu i treść wiadomości lub komentarzy, gdy kontaktujesz się z nami przez Facebooka, Instagrama lub LinkedIn.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

• Odpowiedź na zgłoszenie i umówienie spotkania (formularz, telefon, e-mail) – podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Kontakt telefoniczny w tej sprawie odbywa się na podstawie zgody wyrażonej w formularzu (art. 398 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).
• Zawarcie i wykonanie umowy pośrednictwa oraz obsługa transakcji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obowiązki wynikające z przepisów – m.in. z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu (jako pośrednik w obrocie nieruchomościami jesteśmy instytucją obowiązaną), przepisów podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Statystyki i ulepszanie stron (Google Analytics, Microsoft Clarity) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
• Mierzenie skuteczności reklam i dopasowanie reklam w serwisach Meta (Piksel Meta) – Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej).
• Prowadzenie naszych profili w mediach społecznościowych i odpowiadanie na wiadomości – nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Zgodę możesz wycofać w każdej chwili – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania. Zgodę na cookies zmienisz w panelu „Ustawienia cookies” na stronie.

4. Komu przekazujemy dane

Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu. Odbiorcami mogą być:

• dostawca hostingu stron i poczty e-mail – home.pl S.A.;
• dostawca systemu CRM ASARI, w którym prowadzimy bazę klientów i ofert;
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych – Google Ireland Ltd (Google Analytics, Google Tag Manager), Microsoft Ireland Operations Ltd (Microsoft Clarity), Meta Platforms Ireland Ltd (Piksel Meta, Facebook, Instagram) – w zakresie statystyk i marketingu tylko za Twoją zgodą;
• firmy wspierające nas technicznie przy stronach internetowych, biuro rachunkowe i kancelarie prawne;
• podmioty uczestniczące w transakcji, gdy jest to potrzebne do jej przeprowadzenia – np. notariusz, bank, doradca kredytowy, druga strona transakcji, a za Twoją wiedzą także współpracujący pośrednicy;
• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy (np. Generalny Inspektor Informacji Finansowej).

W zakresie zbierania danych przez Piksel Meta oraz statystyk naszych profili jesteśmy współadministratorem z Meta Platforms Ireland Ltd. Dalsze przetwarzanie tych danych przez Meta opisuje polityka prywatności Meta.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Google, Microsoft i Meta mogą przetwarzać dane także w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Jak długo przechowujemy dane

• dane ze zgłoszenia, które nie zakończyło się umową – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wniesiesz sprzeciw;
• dane klientów, z którymi zawarliśmy umowę – przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń;
• dane i dokumenty wymagane przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy – 5 lat, licząc od pierwszego dnia roku następującego po roku zakończenia współpracy lub przeprowadzenia transakcji;
• dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania; cookies – zgodnie z okresami podanymi w polityce cookies.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@esencja-nieruchomosci.pl. Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu nie oddzwonimy na zgłoszenie z formularza, a bez danych wymaganych przepisami nie będziemy mogli zawrzeć umowy pośrednictwa ani przeprowadzić transakcji.

9. Profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, Meta może wykorzystać informacje o Twojej wizycie do dopasowania wyświetlanych Ci reklam.

10. Pliki cookies

Strony używają plików cookies niezbędnych do działania, a za Twoją zgodą także statystycznych i marketingowych. Szczegóły, w tym lista plików i okresy ich przechowywania, znajdziesz w polityce cookies. Zgodę zmienisz w każdej chwili w panelu „Ustawienia cookies” na stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

11. Bezpieczeństwo i zmiany polityki

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem i ujawnieniem. Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zaczniemy korzystać z nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.